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はじめに
'ガンバレ KANKOKU ONLINE' について
Q. 登録料金や入会金は必要ですか？
いいえ、登録料や入会金は一切かかりません
Q. 始めるには何が必要ですか？
インターネットに接続されたパソコンか携帯、ヘッドセッド（または、マイクやスピーカー）, Zoomがあれば大丈夫です.
Q. 海外からでも利用できますか？
はい、必要な準備（Q.始めるには何が必要ですか？を参照 ）ができていればどこからでも利用可能です
はじめに
授業について
Q.授業を予約したのに予約完了メールが届きません
予約完了メールが届かない場合は下記を確認してください
1. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
2. ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
それでもメールが届かない場合は、以下までお問い合わせください。
問い合わせ
Q.マイページにログインできません
初めてマイページへログインする際の手順は以下の通りになります
1.授業を予約
↓
2.予約確認メールが届く
↓
3."ログインURL" に記載のリンクをクリック
↓
4.パスワード設定画面でパスワード設定後に自動ログインされる
上記手順でログインできなかった場合はお問い合わせください
問い合わせ
Q. 予約の変更・キャンセルはどのようにしますか？
ログイン
上のリンクからマイページにログインして予約・キャンセルしてください
詳しい内容は
利用案内
の 予約確認 > ' 2. マイページ ' を確認してください
Q. 予約をキャンセルした場合、再度予約することはできますか？
レッスン開始時刻の6時間前までにキャンセルされた場合は、再度予約が可能です。
ただし、レッスン開始まで6時間を切ってからキャンセルされた場合は、そのレッスンの再予約はできません。
また、マイページで確認できる残りの予約可能回数は、レッスン終了後およそ120分経過してから反映されます。
Q. 一回の授業時間は何分ですか？
一回の授業時間は30分となっております
Q. 1日に何回まで授業を受けることができますか？
1日に受講できるレッスンの回数に制限はありません。
ご希望の分だけ自由にご予約いただけます。
Q. 授業前に確認すべきことは何ですか？
ご確認いただきたい点は、以下の2つです。
1. ヘッドセットおよびウェブカメラの接続状況の確認
2. 「レッスン予約通知メール」および「レッスン開始通知メール」に記載された講師のZoom URLの確認
お客様側の不具合（音声やカメラの問題）によりレッスンが実施できなかった場合、返金は致しかねますのでご了承ください。 レッスン開始前に必ず通信環境をご確認ください。
Q. 予約が正しくできているか確認したいです。
ご登録のメールアドレス宛に「予約完了メール」が送信されますので、そちらをご確認ください。
また、マイページからもご確認いただけます。
ログイン
Q. 時間になっても先生が来ない場合はどうすればよいですか？
お手数ですが、「info@don-korean-school.com」までメールをお送りいただくか、
以下のリンクよりご連絡ください。
問い合わせ
Q. 「インターネット環境の問題」などでレッスンに参加できませんでした。
「info@don-korean-school.com」までご連絡ください。
また、「インターネット環境の問題」などの理由でレッスンをキャンセルされる場合は、以下の内容をご確認ください。
① レッスン開始の6時間前までにキャンセルされた場合は、再予約が可能です。
② レッスン開始の6時間以降にキャンセルされた場合は、再予約はできません。
①の条件に従って事前にキャンセル申請をされていない場合は、どのような理由でレッスンに参加できなかったとしても再予約はできませんので、あらかじめご了承ください。
はじめに
料金およびお支払いについて
Q. どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカードでのお支払いが可能です。
Q. 購入した予約回数に有効期限はありますか？
予約の有効期限は、購入日から6か月です。
購入日から6か月以内にすべての予約を完了させてください。
Q. 残りの予約可能回数はどこで確認できますか？
ログイン
上記のリンクからログイン後、「購入済みサービス」セクションにて、残りの予約可能回数をご確認いただけます。
